Обратилась утром в страховую (по той самой бесплатной страховке от тинька). Заметила, что как-то нехорошо стреляет ухо. Год назад после такого был затяжной отит в Черногории, с осложнением. Поэтому при первых признаках сразу написала в ассистанс через вотсап (у меня там оказалась с ними переписка по страховым случаям на Бали в 2020, и в Гоа в 2022 - тогда все покрыли без вопросов, был Ингосстрах, тот же Best Service Assistance).
У меня запросили разные мои данные и спустя 30 минут дали локацию госпиталя в 10 мин от дома, а так же предоставили расписание лора. Уточнили во сколько смогу приехать, чтоб предупредить клинику. Сразу сказали, чтоб вызывала такси через приложение (можно уровня комфорт даже), чтоб потом по квитанциям мне компенсировали транспорт туда и обратно.
Вызвала байк-такси, быстро домчали. Привезли меня в огромный Kenak Medika Hospital в Убуде, на пол квартала. При входе цветущий сад, пруд с золотыми рыбками, все ухожено, красиво, как спа-салон. В лобби кофешоп с круассанами и кофе-машиной, диваны, все блестит. Первая мысль - если не покроют, мне не расплатиться))).
На стойке регистрации есть специальная сотрудница, которая занимается страховыми случаями. Она сразу увидела запрос от страховой в программе, дала мне направление и отправила ждать. Врача не было где-то час, мне пока измерили давление, вес, провели бумажную бюрократию. Передо мной была еще одна иностранка. Тоже ухо. Но шла платно.
Наконец ЛОР меня обследовал, сделал видеоэндоскопию лор-органов, подробно расспрашивал разные детали из анамнеза, назначил лечение, выдал рецепт. В аптеке при клинике мне собрали лекарства, на которых была напечатана моя фамилия и схема приема.
Когда я снова подошла в регистратуру, мне сказали, что страховая уже прислала финальную гарантию оплаты и я могу идти домой. Денег ни за что не взяли. За такси компенсируют отдельно в течение 15 дней, по чекам из приложения Gojek и заявлению (уже отправила в электронном виде). А вообще такси дешево вышло, буквально 130 руб туда-обратно.
Отдельно хочу отметить, что страховая все это время была со мной на связи, оперативно, очень вежливо и даже участливо отвечали. Чувствовалось что хотели помочь. После визита к врачу поинтересовались хочу ли я на повторный прием. Сказали обращаться по необходимости, они обновят гарантию в госпитале на удобную мне дату.
Сейчас стало интересно, связалась с несколькими клиниками, там одна только консультация лора от 1,4 млн. индонез.рупий.
Рекомендую страховаться!